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金典案例

案例一:实名制被误关闭400电话企业

    深圳新航通网站:www.xht888.com 以前都是使用400免费电话,接入新航通网络电话sip客服中心,作为客户沟通的语音工具,今年开始中国联通进行实名制信息登记,误将该400号码停掉,给公司造成极大的损失以及巨大负面影响;因此公司决定不再使用400免费电话,启用web800网页回拨电话接入到企业voip网络电话sip客服中心,,全面替代原有的400免费电话;自从公司使用了web800网页回拨电话以来,其媲美固话的通话品质,和客户完全免费的通话,让客户赞不绝口,顿感被企业关怀度倍增,很多老顾客甚至都说要向自己公司建议全部改用web800网页回拨电话,客户反映相当不错,满意度和美誉度极高,为新航通消除相当大的负面影响。!

案例二:不符合实名制条件 被关闭400电话企业

    香港某金融机构,以前都是使用400免费电话,接入企业voip网络电话sip客服中心,作为客户沟通的语音工具,今年开始中国联通进行实名制信息登记,由于是香港公司,不符合信息实名制登记的要求,使用了8年的400号码被停机,多次申请未果后,公司痛下决心,不再使用400免费电话,于今年9月正式启用了web800网页回拨电话,接入到企业voip网络电话sip客服中心,全面替代原有的400免费电话;刚开始公司高层还有点疑虑,担心顾客不会使用或者给顾客带来使用不便;但是自从公司使用了web800网页回拨电话2个月以来,其媲美固话的通话品质,和客户完全免费的通话,让其客户赞不绝口,顿感被企业关怀度倍增,很多老顾客甚至都纷纷打听web800网页回拨电话在哪里办理的,客户反映相当不错,满意度和美誉度极高,企业老板开心笑了。

案例三:不符合实名制条件 想使用400电话企业

     香港某保险机构,准备开拓中国市场,高层商议使用中国400免费电话,接入企业voip网络电话sip客服中心,作为客户沟通的语音工具,但是中国400电话需要实名制信息登记,由于是香港公司,不符合信息实名制登记的要求,无法办理。后来公司经朋友介绍了解到了web800网页回拨电话后,公司老板感觉很符合他们的要求,当场立即决定使用web800网页回拨电话,接入到企业voip网络电话sip客服中心;目前公司使用了web800网页回拨电话2个月以来,客户反映相当不错,满意度和美誉度极高,甚至公司老总有次在高层会议说道:“这个web800回拨电话,还真的不错,彻底解决了我们的号码申请难题,以后市场部要开拓其他国家,都统统办理一个,资费这么便宜,多好的东西”。

案例四:符合实名制条件 想使用400电话企业

     深圳某留学机构,高层商议准备增加一个中国400免费电话,接入企业呼叫中心,作为客户沟通的语音工具,但是后来以他一个客户反映,投诉他公司,说拨打公司400免费电话,竟然扣了他手机话费12元,公司接到投诉后,立即致电运营商,原来400免费电话,只是免费长途费用,至于市话费还是需要客户负担的,并且该市话费是按照特殊号码费率0.2元/分钟收取的,这就是为什么拨打一个免费电话会扣了客户手机12元之多的原因,找运营商理论,客服经理回答:他们无责,一切正确,不能返还;公司老板一气之下,马上命令下属拿掉了网站的400号码,并且立即启用了web800网页回拨电话,接入到企业呼叫中心;该公司使用了2个月后,客服回访公司老板,公司老板对回访人员说:“感谢你们提供web800回拨电话帮了我们大忙,希望你们大力推广,让更多企业都来分享,彻底打破电信行业的垄断行为”

案例五:结合企业或平台商CRM系统,
使用回拨电话作为客服外呼联系会员工具

    新加坡某跨国企业,自己有CRM 会员系统,也有自己的sip呼叫中心,但是随着员工的工作年限增加,公司高层发现一个问题:老员工和老顾客流失的越来越严重,并且几乎成正比,后来一打听,好家伙,老员工另起炉灶,把老顾客全部抢走了;贵司高层就开始分析原因,一致认为客户流失的最大根源就是客户的信息尤其是电话号码,在CRM中,客户的电话是公开的;后来经朋友介绍,web800网页回拨有这么一个可以隐藏客户电话号码进行拨打电话的功能,于是老板立即命令技术人员开发对接web800网页回拨电话API;目前公司使用了2个月以来,客户流失率大幅度下降,并且员工也相当稳定了,老板赞叹说:“多亏了有web800网页回拨电话”。

案例六:准备开拓香港业务企业

    深圳某贸易公司,准备开拓香港市场,高层商议使用香港免费电话,接入到企业voip网络电话sip客服中心,作为客户沟通的语音工具,但是香港免费电话转接到大陆接听需要1.5元/分钟,企业成本压力太大。后来公司经朋友介绍了解到了web800网页回拨电话后,公司老板感觉很符合他们的要求,当场立即决定使用web800网页回拨电话,接入到企业voip网络电话sip客服中心;目前公司使用了web800网页回拨电话2个月以来,香港客户反映相当不错,满意度和美誉度极高,有次公司老板在高层会议还说:“web800回拨电话不错,节约了我们几万元的话费,以后你们市场部要开拓其他国家,都统统只能办理web800,其他免费号码都不要考虑了”。

案例七:准备开拓美国业务企业

    上海某电子公司,准备开拓美国市场,高层商议使用188的美国免费电话,接入到企业voip网络电话sip客服中心,作为客户沟通的语音工具,但是一打听,美国免费电话转接到大陆接听需要1元/分钟,企业成本压力太大。后来公司经朋友介绍了解到了web800网页回拨电话后,公司老板感觉很符合他们的要求,当场立即决定使用web800网页回拨电话,接入到企业voip网络电话sip客服中心;目前公司使用了web800网页回拨电话以来,美国客户反映相当不错,贵司老板非常开心。

案例八:结合企业或平台商CRM系统,
使用回拨电话作为客服外呼联系会员工具

    新加坡某跨国企业,自己有CRM 会员系统,也有自己的sip呼叫中心,但是随着员工的工作年限增加,公司高层发现一个问题:老员工和老顾客流失的越来越严重,并且几乎成正比,后来一打听,好家伙,老员工另起炉灶,把老顾客全部抢走了;贵司高层就开始分析原因,一致认为客户流失的最大根源就是客户的信息尤其是电话号码,在CRM中,客户的电话是公开的;后来经朋友介绍,web800网页回拨有这么一个可以隐藏客户电话号码进行拨打电话的功能,于是老板立即命令技术人员开发对接web800网页回拨电话API;目前公司使用了2个月以来,客户流失率大幅度下降,并且员工也相当稳定了,老板赞叹说:“多亏了有web800网页回拨电话”。
公司简介


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